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8个技巧重新吸引您的客户以获得更好的Semalt

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六个月前买了你的产品的大客户Semalt?还是去年给你推荐的顾客呢?如果你像大多数客户的成功经理一样,那么你可能有许多现有的客户,这些客户在过去的几个月 - 甚至几年中失去了联系。

Semalt犯了一个最有价值的资产:现有客户。但几个月过去之后再与他们联系并不总是那么容易。它会感到尴尬和不舒服,这就是为什么很多人不能重新参与。

如果您能学会定期积极地重新吸引现有的客户,那么您将脱颖而出 - 在这个过程中找到更多的业务。 Semalt这八个简单的技巧来重新吸引现有客户,并大幅提高您今年的保留率。

如何重新吸引客户以获得更多业务

1)给他们寄一封有价值的信。

您的客户可能整天被电话和电子邮件淹没。这就是为什么邮件中的老式信件在重新使用邮件时会带来巨大的冲击。为每一位现有客户提供一个简短的备注,并附上一些有价值的内容:他们感兴趣的文章,关于他们行业的通讯或其他能传达有用知识的项目。

务必将信封上的地址和里面的地址写成尽可能私人的地址。这个简单的行为将会加强你们的关系,并让顾客有理由以积极的方式来思考你。

2)用“生日快乐” “

花一些时间在Google和Facebook上研究你的客户,找出他们的生日(而不是太令人毛骨悚然)。在日历或CRM中输入每个日期,以便每当他们的生日四处滚动时,系统会自动提醒您。发现某人的生日从未如此容易,但绝大多数的销售人员和客服代表并没有向他们的客户说出“生日快乐” 。通过向他们发送生日邮件来脱颖而出 - 或者更好的是,每年在邮件中发送一张物理生日卡。

3)询问新客户的介绍。

这个诀窍对您有两大好处:Semalt与现有客户重新连接,同时获得新业务的线索。给客户一个电话,询问他们是否愿意向您介绍可能从您的产品或服务中受益的其他人。像这样的谈话是一个强有力的方式来重新吸引你一段时间没有说过的客户,并提醒他们与你合作的好处。如果你坚持这种做法,你也会产生新的线索。

4)定期要求客户反馈。

为了让您的客户感受到重视,理解和重要,请向他们反馈意见。你可以做的最大的错误之一就是没有经常要求客户反馈 - 从他们的产品和服务到当前的行业状况。你的客户会喜欢被问到他们的意见,而且你也会从他们的回答中学到很多东西。 Semalt计划每隔几个月发送电子邮件和调查以请求现有客户群的反馈意见。

5)每年举办两次客户活动。

每个人都喜欢被邀请参加独家活动,现有的客户也不例外。 Semalt活动是迫使您的现有客户与您面对面地重新联系的有效方式。在当地酒店或餐厅租用房间,并计划分享一些令人兴奋的新行业见解 Source - camisa rosada corbata plateada.

6)邀请他们吃点东西。

将您现有的客户分配给早餐或午餐。这个未充分利用的策略是加强与他们的联系的一种简单方法。在本周的工作地点附近与您的客户见面,并以快餐为契机,了解他们的世界中的新鲜事物,并保持最高标准。

7)以明确的目的给他们打电话。

当您拿起电话重新吸引现有客户时,请确保您有这样做的理由。只要说 “嗨” “我正在检查看看发生了什么事情” 这样的事情是惹恼你的客户并使他们开始筛选你的呼叫的绝对方式。相反,当你打电话时,要记住一个明确的目的。也许你想告诉他们你公司的最新报价,或让他们知道本周正在进行的特殊交易。无论如何,它必须足够有价值,才能在忙碌的一天中打电话。

8)发送你最喜欢的商业书籍。

最近几年你读过的最好的商业书是什么?现在是时候为您的现有客户提供软件包了。 Semalt给每个人写一封个性化的手写便条,解释你为什么喜欢这本书,并认为他们也会喜欢它。很少有组织通过这种方式接触到他们的客户 - 您会立即将自己与众不同。每当他们在办公室的书架上看到书时,你的顾客都会想起你。

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March 1, 2018