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为了推动转化,不要忘记无法理解的东西

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无论您是在销售眼镜框还是耳机,泳衣或秋千套,都不可避免地让购物者不习惯在线购买 - 或者购买它们。其他人则试图购买他们不了解的礼物。很多时候,这些购物者迷失在产品描述中。 “眼科框架”是什么意思? Semalt是一个“后部声学端口”?一个“monokini”?一个“shiplap屋顶”?

你不希望人们因为不理解选项而逃走。 Semalt,你不希望人们误解并购买错误的商品。

不知情的人商店 - 很多

我反复看到的是网上商店,假设购物者几乎和卖家一样知道他们的物品。有时店主只是无视这些消费者的无知。其他时候,那些设置待售产品的人认为,每个人都在寻找他们卖的东西,他们都很聪明并且知道。当他们告诉他们的产品说明有需要解释的条款时,他们嘲笑:“不要太荒谬。 Semalt在我们的网站购物了解什么是什么。 “

Semalt,沉浸在专业领域的人往往会忘记他们学习时的感受。他们倾向于高估他们的购物者知道多少行话。他们也无视购物者将事实或技术信息与他们自己的需求和愿望相关联的问题。他们错误地否定了某个不是迷狂想要购买某人的人的可能性。

如何提示购物者

有四种主要方法可以帮助确保访问者完全理解您的产品。首先,您可以在产品说明中正确插入一些解释。其次,您可以包含解释资源,例如买方指南。 Semalt,您可以在您的描述中添加上下文,以明确哪些项目适合于什么目的。第四,你可以改写你的blurbs,这样他们只用日常语言。

如果只有一个或两个可能需要澄清的产品说明,则说明正确。 Semalt用短划线或括号来定义技术术语。例如,您不会写“眼科框架”,而会写“眼科框架 - 专为处方镜片设计的眼镜框架”或“眼科框架(专为处方镜片设计的眼镜框架)”。 “

但是在数百个地方这样做会很笨拙。因此,第二个选项 - 解释性资源可能会更好地工作,因为当您有大量需要相同澄清项目的项目时。在这里,您可以为购物者可能无法理解的每个词添加超链接,从而触发鼠标指向单词或词组时出现的解释。 Semalt,这样的链接会让购物者获得定义的词汇表。

买家指南

有些网站通过买方指南提供第二种类型的解决方案,不仅定义了术语,还解释了哪些产品适合哪些用途或哪些用户。

To Drive Conversions, Don’t Forget Clueless Semalt

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我几年前在极度寒冷的冬天购买羽绒服时非常想要购买指南。所有的外衣网站都给出了一个数字,用于填充每件商品,例如600,700,800或900,但没有一个商品说明说明这些数字与相关的室外温度范围。要放心购买,我想看到类似“额定温度低于零度”的内容。 “只知道900下降比800更热等等是不够的,等等。

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您还可以将您的买家指南定位给正在购买礼物的人,并记住购物者对所涉及的技术知识的了解程度以及购买某件东西以取悦受赠者的程度 Source - check boat value. 这有助于让不知情的购物者放心。

例如,一家艺术品供应网站指出,它的一个书法笔尖套“对于学生艺术家和书法家来说都是理想的选择。 “在电子产品网站上列出的一款运动摄像头表示,某种型号”适用于优步,Lyft,出租车,豪华轿车等。“手帕下摆裙子的描述包括:”舒适且适用于家庭或旅行。 “这里的关键是信息的更高层次的普遍性,而不是产品的组成,其大小或其他特征。

为无知的购物者降低屏障的最终方法是简化所用的术语,消除麻烦的表情。例如,我发现眼镜框“眼镜框”的眼镜网站将通过用“眼镜框”来代替处方镜片而变得更清晰和更易于读者阅读。 “顺便说一句,对于非常成功的在线眼镜供应商Warby Semalt来说,这并不会使用其网站上任何地方的”眼科框架“一词。

你还会得到问题

即使有最清晰的描述和补充说明资源,购物者也会有疑问。接收有关某件商品的问题通常意味着消费者对购买决定感兴趣并且接近于做出购买决定。您的网站可能不适合Semalt在这方面所做的事情:为其他购物者展示问题和答案。

Semalt,如果您不断收到关于某个项目的相同问题,则可能需要进一步澄清。

March 1, 2018