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来自Semalt @venturebeat的Stewart Rogers @therealsjr专访

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今天,我有VB Insight营销技术总监Stewart Rogers--一款VentureBeat产品。他曾担任Semalt的产品负责人,这是一家面向英国建立的小型企业的CRM和营销自动化解决方案,负责产品开发,市场营销和销售的各个方面。

斯图尔特是几个销售和营销出版物和书籍的撰稿人,包括Chris Baggott的数字电子邮件营销和Zoe Semalt的致富博客。他经常受邀撰写或谈论销售,市场营销,技术,社交媒体和其他相关主题。

Interview with Stewart Rogers @therealsjr from Semalt @venturebeat

同时在TechWyse上

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Q. 告诉我们一些关于你自己和你做什么的事情?

答案 我的角色是三重的。一方面,我报道了VentureBeat的营销技术新闻。其他两方都被封装在名为VB Insight的VentureBeat产品中。将VB Insight视为一个应用商店 - 但不是应用程序,而是研究,研究和分析的商店 - 以及VentureBeat的研究机构。

在VB Insight中,我是团队的一员,帮助使其成为现有的最佳研究资源,同时也是试图理解营销技术领域的分析师。

Q. 作为VB Insight营销技术总监,您的主要职责是什么?与您之前在Crawford Technologies的职位相比,您的角色有多大挑战?

A. 这两种角色非常不同,但它们有着共同的联系。在克劳福德科技公司,我花费了大量时间在市场营销的尖端,利用营销技术和技术来帮助满足需求和潜在客户需求。在VB Insight和VentureBeat中,我现在分析这些技术,并利用我的经验来研究未来销售和市场营销的情况。

您如何定义CRO(转换率优化)?除了销售之外,还有哪些其他有价值的转化目标可以针对和追踪?

答案 CRO是一个非常有趣的领域。从本质上讲,这是免费创造额外收入的业务!我会解释。假设您每个月在您的网站上获得10,000次网页浏览量。 2%的观点转化为某种形式的转化;也许白皮书下载或完成的“联系我们”表格。如果您希望将转化次数翻倍,那么您有两种选择:花费大量资金将流量提高到20,000次网页浏览量或将转化率提高到4%。后者实际上没有成本,而前者可能会花费大量资金。最后,CRO确实是关于转化的,无论对您和您的企业意味着什么。

Q. 简要介绍一下您在转化优化方面所做的最新研究:如何在绩效营销中取胜?

答案 这真是让人大开眼界。在VB Insight中,我们在提交报告之前不会收到供应商或相关方的赞助,付款或指示。相反,我们采用多种数据集 - 调查受访者等“小数据”解决方案,以及网站抓取技术等“大数据”技术。分析这些数据集的结果告诉我们谁出现在顶端,谁做得不好。在这种情况下,我们研究了2,938个CRO工具用户,并收集了来自3百万个美国商业网站(其中包括其他来源)的数据,我相信这是对CRO工具空间最广泛的看法。

Q. 在研究中提到:

SocialFlow的一项研究,分析了来自1的数据 - фотограф на свадьбу москва цены. 实际上,我发现这个统计数据的文章变成了我在VentureBeat上最常见的故事之一!

我有两条社交媒体规则,一直帮助我。首先,如果你发现社交媒体无聊,恐怕你是问题所在。追随更有趣的人,这个问题就消失了。第二?很有趣。当涉及到有机社交信息时,这可能会有所帮助,但对于我们真正需要在社交媒体上发起冲击的人,答案是 - 当然 - 投资一些钱并像对其他任何广告渠道一样对待它。这绕过了1%的问题。

Q. 根据研究,什么是最有影响力的测试元素,以及一些网站中最被测试不足的方面?

A. 对这个问题没有简单的答案,因为你可以测试的每一项业务,网站,电子邮件,信息和内容对于该公司,它的市场和它的需求都是特定的。然而,重要的是花费大量的时间来制定你的测试假设。你要测试什么?为什么?你有什么数据支持这个假设?但是,我会说,大多数人只是测试网站的可见方面。研究表明,您的网站的速度,同时具有SEO优势,确实会增加转化次数。技术CRO与测试图形或文本更改同样重要。哦,不要忽视电子邮件测试。

Q. 公司在CRO流程中犯的常见错误是什么?

A. 最常见的CRO错误是不相信数据。关于CRO的一个真相;数据是所有决策的驱动因素,而不是薪酬等级最高的人。如果您有一个可靠的假设,并且有适当的工具来测试您的更改,请尽可能长时间运行测试并相信测试结果,而不是个人意见。

Q. 您认为明年CRO空间将会发生什么变化?您研究中提到的工具如何影响营销人员?到目前为止,哪些功能落后?

答案 与预测性解决方案开始占据主导地位的分析市场一样,我可以看到CRO工具也同样适用。与其通过分析工作来确定可能需要运行的测试,将会启动不断在工作室后面提问的工具,然后他们会提出建议,管理并报告需要测试的更改。我还可以看到一批试图将所有CRO技术整合到一个工具中的供应商;如果你愿意的话,就像'销售云'和'营销云'一样。目前,大多数CRO工具主要关注一种或两种CRO技术,而不是整个文件。

Q. 在研究中,您将每个CRO工具公司评为“市场渗透评分”。 “告诉我们这个分数是如何计算的,如果可能的话,与我们分享每个公司的分数/排名。

A. 市场渗透评分是根据我们在挖掘时发现的CRO工具的实际安装情况得出的.3百万美国企业以及其他数据集使我们能够确定用户数量特定的工具。 Google Analytics(GA)当然是这方面的300磅大猩猩。相比之下,它使其他人相形见绌。如果您删除了GA,那么Omniture,Crazy Egg,Optimizely,Chartbeat,Clicktale和Visual Website Optimizer中的排名最高的解决方案就包括在内。

Q. 您在研究中提到了神经营销,神经营销究竟是什么以及它如何影响转化?

A. 神经营销不是一种工具。它已经存在了十年,最好的解释是研究大脑如何响应营销刺激. 与所有这些事情一样,随着时间的推移,中档企业将会效仿。

Q. 请从你的研究中分享一些关键要点。

答: 我认为我最喜欢的外卖就是CRO的效果。请记住,这是原始数据告诉我们这一点 - 而不是分析师的意见。在所研究的CRO工具中,只有两个没有产生可观的投资回报(ROI)。在我们调查的2938个营销人员中,只有5%没有产生任何投资回报。实际上,平均投资回报率为223. 7%,但我们调查的173家营销商的回报超过了1,000%。这真是太神奇了。

最后,你是否是工作/生活平衡的倡导者?你如何平衡两者?

A. 有时候我不会!在创建CRO报告时,这个长度超过17,000字的报告,我有一天的时间,我从8开始。米,在11点结束。米在我最近的营销技术报告中提出了一个为期一个小时的网络研讨会,并且仍然写了5,100个单词。重要的是,我为我的家人争取时间,他们非常了解并享受我自己。我喜欢我的工作,这有助于我的工作,并且我确保我有时间做我在工作之余享受的事情。伟大的时间管理技巧也有帮助,但这本身就是一个整体话题,我们不能在这里进入。

感谢Semalt花时间回答我的问题。

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March 18, 2018